FAQ: Algemene voorwaarden en privacy

Gewijzigd op Zo, 23 Nov om 6:14 PM

Contractuele documenten: ABCinvoice_privacy_en en ABCinvoice_terms_en

Een Nederlandse vertaling volgt binnenkort.

Categorie	Vraag	Antwoord
Algemene informatie	Wat is ABCinvoice.eu?	ABCinvoice.eu is een dienst van 1-MORE-THING GROUP SRL die bedrijven de mogelijkheid biedt om facturen te verzenden en te ontvangen, evenals e-reporting uit te voeren.
Algemene informatie	Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?	De verwerkingsverantwoordelijke is 1-MORE-THING GROUP SRL, gevestigd aan de Legrandlaan 80, 1050 Brussel, België. U kunt hen contacteren via info@1-more-thing.com.
Algemene informatie	Is ABCinvoice.eu GDPR-conform?	Ja, ABCinvoice.eu verbindt zich ertoe de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van de Europese Unie na te leven en garandeert een zeer hoog niveau van gegevensbescherming.
Gegevensverzameling en -verwerking	Welke persoonsgegevens worden over gebruikers verzameld?	ABCinvoice.eu verzamelt identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mail, telefoon, bedrijf, btw-nummer, adres, land, logo), facturatiegegevens (postadres, betalingsinformatie), technische gegevens (inloglogs) en gebruiksgegevens (communicatietaal, interacties met support).
Gegevensverzameling en -verwerking	Welke facturatiegegevens worden verwerkt?	Gebruikers kunnen verkoop- of aankoopfacturen beheren die identificatiegegevens van hun klanten en leveranciers bevatten, evenals de facturatiegegevens die nodig zijn voor het opstellen of ontvangen van deze documenten.
Gegevensverzameling en -verwerking	Worden er gevoelige gegevens verzameld?	Nee, er worden geen gevoelige gegevens (gezondheid, politieke overtuigingen, enz.) verzameld door ABCinvoice.eu.
Gegevensverzameling en -verwerking	Wat gebeurt er wanneer ik PDF- of Excel-bestanden importeer?	Geïmporteerde bestanden worden enkel verwerkt om de gegevens te extraheren die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst. 1-MORE-THING GROUP SRL treedt op als verwerker en heeft geen controle of voorafgaande kennis van de inhoud van deze bestanden.
Gegevensverzameling en -verwerking	Wie is verantwoordelijk voor de inhoud van geïmporteerde documenten?	De gebruiker is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens in de geïmporteerde documenten. Hij/zij moet ervoor zorgen dat deze documenten relevant zijn, GDPR-conform en dat er een passende rechtsgrond is voor de verwerking.
Gegevensverzameling en -verwerking	Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?	De gegevens worden gebruikt voor het beheer van gebruikersaccounts, toegang, levering van de dienst ABCinvoice.eu (aanmaken, indienen, verwerken, verzenden en ontvangen van facturen en e-reporting), versturen van functionele informatie, support, facturatie en naleving van wettelijke verplichtingen.
Gegevensverzameling en -verwerking	Wat is de rechtsgrond voor de verwerking van mijn gegevens?	De belangrijkste rechtsgrond is de uitvoering van het contract. Sommige verwerkingen steunen ook op het gerechtvaardigd belang van 1-MORE-THING GROUP SRL (goede werking, beveiliging, verbetering van de dienst, fraudepreventie).
Gegevensbewaring	Hoelang worden mijn accountgegevens bewaard?	Accountgegevens worden bewaard zolang de dienst wordt gebruikt. Na beëindiging van het contract worden ze nog 12 maanden bewaard.
Gegevensbewaring	Hoelang worden gegevens uit ingediende PDF-bestanden bewaard?	Ruwe gegevens die naar de PDF-lezerservice worden gestuurd, worden 30 dagen bewaard na verzending of import, daarna verwijderd.
Gegevensbewaring	Wat is de bewaartermijn voor facturatiegegevens?	Facturatiegegevens worden 11 jaar bewaard in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.
Gegevensbewaring	Hoelang worden technische logs bewaard?	Technische logs worden 30 dagen bewaard en daarna verwijderd.
Gegevensbewaring	Wat gebeurt er met mijn gegevens bij beëindiging van het contract?	Bij beëindiging worden accountgegevens 12 maanden bewaard. Alle andere gegevens worden 30 dagen gearchiveerd en daarna verwijderd. De gebruiker moet zijn facturatiegegevens exporteren om aan wettelijke bewaarplichten te voldoen.
Rechten van de gebruiker	Welke rechten heb ik volgens de GDPR?	U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering (recht op vergetelheid), beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid.
Rechten van de gebruiker	Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?	U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met dpo@abcinvoice.eu. Er kan een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Rechten van de gebruiker	Binnen welke termijn wordt mijn verzoek verwerkt?	Verzoeken worden binnen maximaal één maand verwerkt, conform artikel 12 van de GDPR.
Rechten van de gebruiker	Wat gebeurt er als ik mijn recht op verwijdering uitoefen?	Gegevens gelinkt aan het gebruikersaccount worden verwijderd, behalve wanneer de wet anders vereist. U moet uw facturatiegegevens vooraf exporteren.
Rechten van de gebruiker	Kan ik een klacht indienen?	Ja, bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België: https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Gegevensdeling en beveiliging	Worden mijn gegevens doorverkocht aan derden?	Nee, ABCinvoice.eu verkoopt geen persoonsgegevens.
Gegevensdeling en beveiliging	Met wie kunnen mijn gegevens worden gedeeld?	Enkel met onderaannemers (hosting, PDF-lezerservice, partnerplatform voor e-invoicing en reporting) en bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht. Alle onderaannemers zijn GDPR-conform.
Gegevensdeling en beveiliging	Welke beveiligingsmaatregelen worden toegepast?	Encryptie, logging, sterke authenticatie, regelmatige back-ups en externe opslag van back-ups.
Gegevensdeling en beveiliging	Worden mijn gegevens buiten de EU verzonden?	Behalve voor facturen die naar ontvangers buiten de EU worden verzonden, worden geen gegevens buiten de EU getransfereerd.
Cookies	Welke cookies gebruikt de site?	Alleen strikt noodzakelijke cookies: klantnaam, klant-btw-nummer, e-mailalias, taal en logininformatie.
Cookies	Verzamelen cookies persoonsgegevens?	Nee, enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst.
Dienstvoorstelling	Wat is ABCinvoice.eu?	ABCinvoice.eu is een merk van SRL 1-MORE-THING GROUP, expert in digitale transformatie. Het vereenvoudigt elektronische facturatie en zorgt voor naleving in België, Frankrijk en Europa.
Dienstvoorstelling	Wat is een OD of SC?	ABCinvoice.eu is een OD/SC die interacties met PA/Peppol Access Points vereenvoudigt. Integratie met CRM/ERP via API of verzending van PDF-facturen per e-mail wordt ondersteund.
Dienstvoorstelling	Wat zijn de belangrijkste functies?	Verzenden en ontvangen van e-facturen, PDF → e-factuurconversie, API-integratie en statusopvolging.
Wettelijke verplichtingen	Wat zijn de verplichtingen voor België?	Vanaf 1 januari 2026 is elektronische B2B-facturatie verplicht, gebaseerd op Peppol BIS 3.0.
Wettelijke verplichtingen	Wat zijn de verplichtingen voor Frankrijk?	Verplichte uitgaande facturatie: 01/09/2026 voor grote en middelgrote bedrijven, 01/09/2027 voor kmo’s; verplichte ontvangst vanaf 01/09/2026 voor iedereen.
Wettelijke verplichtingen	Wat is een PDP/PA of Peppol Access Point?	Door de overheid erkende platformen voor de uitwisseling van elektronische facturen (B2B en soms B2G).
Peppol-aansluiting	Welke PDP/PA gebruikt ABCinvoice.eu?	ABCinvoice.eu gebruikt exclusief b2brouter als PDP/PA/Peppol Access Point.
Peppol-aansluiting	Wat is een Peppol ID?	Bij registratie wordt automatisch een Peppol ID aangemaakt, wat ook KYC mogelijk maakt.
Peppol-aansluiting	Wat als ik al een Peppol-aansluiting heb?	U machtigt de overdracht van de gebruiksrechten van uw Peppol ID naar b2brouter.
KYC	Wat is het KYC-proces?	Identiteitsverificatie ter voorkoming van fraude en ter naleving van regelgeving.
KYC	Wie is onderworpen aan KYC?	Alle klanten, zowel particulieren als ondernemingen met btw-plicht.
KYC	Welke documenten zijn vereist?	Identiteitsbewijs, machtiging, bewijs van IBAN, enz.
KYC	Hoelang worden KYC-documenten bewaard?	1-MORE-THING GROUP bewaart deze documenten; de klant moet wijzigingen melden.
Verantwoordelijkheden	Wie is verantwoordelijk voor factuurconformiteit?	De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en wettelijke conformiteit.
Verantwoordelijkheden	Wie draagt de sancties bij niet-naleving?	Alleen de klant, conform Belgische en Franse regelgeving.
Verantwoordelijkheden	Is 1-MORE-THING GROUP aansprakelijk bij fouten?	Nee, de klant draagt alle directe en indirecte gevolgen.
Vertrouwelijkheid	Is Peppol-verkeer GDPR-conform?	Ja, volledig.
Vertrouwelijkheid	Verzamelt 1-MORE-THING GROUP gevoelige gegevens?	Nee.
Vertrouwelijkheid	Mag 1-MORE-THING GROUP uitbesteden?	Ja, mits naleving van GDPR en beveiliging.
Vertrouwelijkheid	Is uitgewisselde informatie vertrouwelijk?	Ja, tenzij anders overeengekomen.
Account en opvolging	Hoe controleer ik de status van mijn facturen?	Via de geschiedenis van verzonden/ontvangen facturen.
Account en opvolging	Wat is een migratie binnen Peppol?	Een overgang naar een ander access point indien nodig.
Facturatie	Hoe werken de abonnementen?	Maandelijks of jaarlijks, met inbegrepen transacties.
Facturatie	Wat is een transactie?	Elke factuur of e-reportingflow via ABCinvoice.eu.
Facturatie	Wat als ik mijn limiet overschrijd?	Extra kosten worden maandelijks aangerekend.
Facturatie	Kan ik van plan veranderen?	Ja, afhankelijk van het type wijziging onmiddellijk of aan het einde van de periode.
Facturatie	Welke betaalmethoden worden aanvaard?	Bankkaart via Stripe.
Facturatie	Bewaart ABCinvoice.eu mijn kaartnummer?	Nee, dit wordt nooit opgeslagen.
Facturatie	Word ik terugbetaald bij beëindiging?	Nee, jaarlijkse abonnementen zijn niet terugbetaalbaar.
Duur	Wat is de duur van het contract?	Onbepaalde duur, van kracht na ondertekening.
Duur	Hoe kan ik mijn contract beëindigen?	Met één maand opzegtermijn per e-mail, ondertekend door een bevoegd persoon.
Duur	Kan ABCinvoice.eu zonder opzegging beëindigen?	Ja, bij ernstige tekortkomingen van de klant.
Overdracht	Kan 1-MORE-THING GROUP zijn rechten overdragen?	Ja, met garantie van naleving jegens de klant.
Overdracht	Kunnen de algemene voorwaarden worden gewijzigd?	Ja, mits akkoord van beide partijen.
Wettelijke bepalingen	Wat is overmacht?	Een situatie waarin geen van de partijen aansprakelijk kan worden gehouden.
Wettelijke bepalingen	Wat als een bepaling ongeldig is?	De rest van het contract blijft geldig.
Wettelijke bepalingen	Welke wet is van toepassing?	Belgisch recht. Bevoegde rechtbank: Brussel.