Comment se désinscrire de mon prestataire précédent

Modifié le Sam, 8 Nov. à 9:56 H

Pendant la procédure d'inscription à ABCinvoice.eu, il se peut que vous rencontriez une erreur si votre entreprise est déjà inscrite sur Peppol par un autre prestataire.

Nous vous contacterons pour effectuer la démarche ensemble, mais voici déjà certaines procédure pour les opérateurs les plus courants.

TABLE DES MATIÈRES

Doccle.be
Qonto

Doccle.be

Connectez-vous à votre compte : Accédez à votre compte Doccle via le navigateur ou l'application.
Recherchez la connexion Peppol : Allez dans la section « Connexions » ou « Liens » de votre compte.
Supprimez la connexion : Trouvez la connexion Peppol et cliquez sur l'icône des trois points (ou l'option de suppression) pour la désactiver ou la supprimer directement.

Contactez le support si nécessaire : Si l'option n'est pas visible, contactez le service client de Doccle (community@doccle.be) pour qu'ils vous aident à finaliser la désinscription.

Qonto

Accédez à la section Paramètres de votre compte Qonto.
Sélectionnez Personnaliser Regate ou une option similaire pour les paramètres de facturation.
Recherchez le module de facturation électronique ou la fonctionnalité concernée.
Désactivez le module. Si le module est facturé mensuellement, vous pouvez l'annuler à tout moment. Si c'est un engagement annuel, l'annulation est possible, mais aucun remboursement ne sera accordé, indique la page de Qonto.
Annuler ou modifier des factures

Important : Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier une facture déjà émise pour des raisons de traçabilité et de conformité légale.

Si une facture est non payée, annulez-la en créant un avoir depuis le menu Factures > Factures clients.

Si la facture est déjà payée ou si vous souhaitez la corriger, émettez une facture rectificative.

Cette facture rectificative doit obligatoirement mentionner qu'elle "annule et remplace" la facture précédente et doit inclure les informations correctives.